jsonp接口 · 中通天鸿开发者平台

获取坐席基础信息接口

接口地址

GET http://m.icsoc.net/v2/wintelapi/api/jsonp/agent

接口参数

参数	说明	备注
vcc_code	企业代码	`必须`
ag_num	坐席工号	`必须`
callback	设置jsonp调用的回调的方法名	`必须`

结果编码说明

code	说明
401	企业代码为空
402	企业代码不存在
404	callback为空
405	坐席不存在
200	success

结果示例

callback({"code":200,"message":"success","data":{"id":"200500","ag_name":"\u738b\u6210","vcc_id":"2000005","ag_num":"1001","pho_num":"","pho_id":"0","pho_type":null,"ag_password":"e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e","que_id":"200024-1","inpop_page":"","outpop_page":"","que":[{"que_name":"\u547c\u5165\u547c\u51fa\u6280\u80fd\u7ec4","id":"200024"}],"cc_phone":{"59222702":"59222702"}}})

结果字段说明

字段	说明
id	坐席ID
ag_name	坐席名称
vcc_id	企业ID
ag_num	坐席工号
pho_num	分机号
pho_id	分机ID
pho_type	分机类型（1: PSTN电话2: SIP网关5: SIP远程分机）
ag_password	坐席密码
que_id	技能组ID
inpop_page	呼入弹屏页面地址
outpop_page	呼出弹屏页面地址
que	技能组信息
cc_phone	中继号码信息

获取所有技能组接口

接口地址

GET http://m.icsoc.net/v2/wintelapi/api/jsonp/queue/list

接口参数

参数	说明	备注
vcc_code	企业代码	`必须`
jsonpcallback	设置jsonp调用的回调的方法名	可选

结果编码说明

code	说明
401	企业代码为空
402	企业代码不存在
200	ok

结果示例

callback({"code":200,"message":"ok","data":[{"id":"200024","que_name":"\u547c\u5165\u547c\u51fa\u6280\u80fd\u7ec4","vcc_id":1,"vcc_code":"ztth"}]})

结果字段说明

字段	说明
id	技能组ID
que_name	技能组名称
vcc_id	技能组所属的企业id
vcc_code	技能组所属的企业代码

所咨询坐席的相关信息

接口地址

GET http://m.icsoc.net/v2/wintelapi/api/jsonp/callinner

接口参数

参数	说明	备注
vcc_code	企业代码	`必须`
jsonpcallback	设置jsonp调用的回调的方法名	可选
que_id	咨询时排除坐席的技能组ID	可选
ag_id	咨询时排除的坐席ID	可选

结果编码说明

code	说明
401	企业代码为空
402	企业代码不存在
200	success

结果示例

callback({"code":200,"message":"success","data":{"que":[{"id":"200024","que_name":"\u547c\u5165\u547c\u51fa\u6280\u80fd\u7ec4"}],"num":["59222702"],"agent_info":[]}})

结果字段说明

字段	说明
que	技能组信息集合
num	中继号码信息
agent_info	所咨询的坐席信息

获取坐席外呼信息

接口地址

GET http://m.icsoc.net/v2/wintelapi/api/jsonp/callout

接口参数

参数	说明	备注
vcc_code	企业代码	`必须`
jsonpcallback	设置jsonp调用的回调的方法名	可选
ag_id	坐席ID	可选
type	外呼类型	可选
num	坐席外呼号码	可选

结果编码说明

code	说明
401	企业代码为空
402	企业代码不存在
200	success

结果示例

callback({"code":200,"message":"success","data":{"que":[{"que_name":"\u547c\u5165\u547c\u51fa\u6280\u80fd\u7ec4","id":"200024"}],"num":["59222702"],"number":"01018511400198"}})

结果字段说明

字段	说明
que	技能组信息集合
num	中继号码信息
number	外呼真实号码

获取咨询外线的主叫号码

接口地址

GET http://m.icsoc.net/v2/wintelapi/api/jsonp/consultouter

接口参数

参数	说明	备注
vcc_code	企业代码	`必须`
jsonpcallback	设置jsonp调用的回调的方法名	可选

结果编码说明

code	说明
401	企业代码为空
402	企业代码不存在
200	success

结果示例

callback({"code":200,"message":"success","data":{"num":["59222702"]}})

结果字段说明

字段	说明
num	主叫号码

获取通话中的坐席信息

接口地址

GET http://m.icsoc.net/v2/wintelapi/api/jsonp/chanspy

接口参数

参数	说明	备注
vcc_code	企业代码	`必须`
jsonpcallback	设置jsonp调用的回调的方法名	可选

结果编码说明

code	说明
401	企业代码为空
402	企业代码不存在
200	success

结果示例

callback({"code":200,"message":"success","data":{"agent_info":[]}})

结果字段说明

字段	说明
agent_info	坐席信息集合

获取坐席ID

根据企业代码、坐席工号获取坐席ID

接口地址

GET http://m.icsoc.net/v2/wintelapi/api/jsonp/getUserId

接口参数

参数	说明	备注
vcc_code	企业代码 `必须`
user_num	坐席工号	`必须`
jsonpcallback	设置jsonp调用的回调的方法名	可选

结果编码说明

code	说明
401	企业代码为空
402	企业代码不存在
403	user_num不能为空
404 200	坐席工号不存在

结果示例

callback({"code":200,"data":{"user_id":"200500"}})

结果字段说明

字段	说明
user_id	坐席ID

号码处理

去除本地号码前缀，加上外地手机前缀

接口地址

GET http://m.icsoc.net/v2/wintelapi/api/jsonp/dealnumber

接口参数

参数	说明	备注
number	电话号码	`必须`
jsonpcallback	设置jsonp调用的回调的方法名	可选

结果编码说明

code	说明
401	号码参数为空/未获取到相关的归属地信息
200

结果示例

callback({"code":200,"data":{"deal_number":"018626696103"}})

结果字段说明

字段	说明
deal_number	号码处理归属地之后的真实能呼出的号码

获取号码归属地

接口地址

GET http://m.icsoc.net/v2/wintelapi/api/jsonp/phone/location

接口参数

参数	说明	备注
number	电话号码	`必须`
jsonpcallback	设置jsonp调用的回调的方法名	`必须`

结果编码说明

code	说明
400	回调函数为空
401	号码为空
200	ok

结果示例

callback({"code":200,"message":"ok","data":{"num":"1851140","code":"010","city":"\u5317\u4eac","cardtype":"\u8054\u901a185\u5361","realPhone":"18511400198","type":"MOBILE"}})

结果字段说明

字段	说明
num	号段
code	区号
city	所属城市
cardtype	卡号类型
realPhone	真实号码
type	电话类型

获取置忙原因数据接口

接口地址

GET http://m.icsoc.net/v2/wintelapi/busyreason/list

接口参数

参数	说明	备注
vcc_code	企业代码	`必须`
jsonpcallback	设置jsonp调用的回调的方法名	`必须`

结果编码说明

code	说明
401	企业代码为空
402	企业代码不存在
200	ok

结果示例

callback({"code":200,"message":"ok","data":[{"id":"58","vcc_id":"2","ag_stat":"1","stat_reason":"\u5c0f\u4f11"},{"id":"59","vcc_id":"2","ag_stat":"1","stat_reason":"\u5348\u4f11"},{"id":"73","vcc_id":"2","ag_stat":"1","stat_reason":"\u4f1a\u8bae"},{"id":"74","vcc_id":"2","ag_stat":"1","stat_reason":"\u5fd9\u788c\u4e2d"},{"id":"76","vcc_id":"2","ag_stat":"1","stat_reason":"\u5c31\u9910"}]})

结果字段说明

字段	说明
id	明细ID
vcc_id	企业ID
ag_stat	原因类型（1登录2置忙）
stat_reason	原因名称