中通天鸿开发者平台

中通天鸿开发者平台

  • 开发文档
  • API文档

›接口说明

中间件wintelapi

  • 如何认证
  • 角色管理
  • 黑名单管理
  • 白名单管理
  • 坐席管理
  • 坐席管理(新)
  • 分机管理
  • 技能组管理
  • 业务组管理
  • 语音管理
  • jsonp接口
  • 监控管理
  • 监控管理(新)
  • 录音管理
  • 报表管理管理
  • 报表管理(新)
  • 双向外呼(新)
  • 双向外呼(不推荐)
  • 其他相关接口
  • 话单推送

智能外呼

    快速入门

    • 功能介绍
    • 语音相关服务
    • 对接流程
    • 新手指引

    接口说明

    • 单条数据请求接口
    • 批量数据请求接口(新)
    • 回调数据下载、查询
    • 创建项目
    • 修改项目
    • 删除项目
    • 获取项目信息
    • 创建语音模板
    • 修改语音模板
    • 获取语音模板信息
    • 获取半小时接通率

短信

  • 短信接口

工单

  • 工单接口

CRM

  • 客户模块
  • 联系人模块
  • 跟进记录模块
  • 商机模块
  • 附录

隐私号 axb

  • 认证
  • axb 类型
  • ax 类型
  • axyb 类型
  • 附录

闪信

  • 认证
  • API

外呼管理

  • 认证
  • 预测式外呼-任务
  • 预测式外呼-数据
  • 预测式外呼-监控
  • 话单
  • 附录

创建语音模板

创建语音模板接口说明

该接口用于创建项目对应的语音模板

接口地址

POST http://dms.icsoc.net/api/v3/ivr/create

传递参数方式

由于涉及到语音文件的上传,所以该接口采用multipart/form-data的方式上传

接口参数

  • 1. proId
    项目ID

  • 2. vccId
    企业ID,系统生成,一个企业ID下可以创建指定个数的项目,创建项目接口中需要此参数

  • 3. templateInfo
    语音模板信息,包含如下字段:

  • * welcomeSound:

    • type:类型(file:语音文件(WAV 8000hz 16bit mono)、tts:TTS合成、digit纯数字,纯数字采用系统放音的方式,不采用tts合成的方式)

    • param:若type=file则该字段为语音文件的名称(语音文件通过 multipart/form-data 方式上传),若type=tts或者digit则该字段为变量的名称

      • options:额外的选项,主要控制TTS合成时的属性,选项如下:

        • digit:数字的播放方式(0自动方式,即根据上下文自动选择电报方式或数目方式播放,如果无法判断,则使用数目方式、1电报方式即逐个数字进行播放。例如:1997读成“一九九七”、2数目方式,即连续的数字播放。例如:1997读成“一千九百九十七”、3自动方式,即根据上下文自动选择电报方式或数目方式播放,如果无法判断,则使用电报方式)默认为0。如果是数字,需设置该值
        • volume:音量,按照0~9分为10级,缺省值为5。数字越大音量越大
        • speed:语速,按照0~9分为10级,缺省值为5。数字越大语速越快
        • pauseMode:停顿模式(0为开头位置停顿、1为结束位置停顿)
        • pause:停顿的时长,单位为ms,最大为10s
        • cache:缓存该tts语音,该选项用于用于重复语音的情况,例如省市等信息就可以缓存起来不需要每次都合成,但像姓名、手机号码等不重复则不需要设置缓存
  • sounds: 播放的语音,该字段为数组格式,多个语音连续播放,每个语音的格式同 welcomeSound

  • playTimes:播放次数

  • errorType: 1播放sounds中的指定语音,2播放errorSounds中的语音

  • errorSoundIndexs: errorType 为1时指定的 sounds 的语音索引(和 replayIndex 规则一样)格式:[1,3,5]

  • replayIndex:重播语音时的位置索引(0表示从 welcomeSound 开始播放、>=1表示从 sounds 中的索引位置开始播放,索引从1开始,例如 replayIndex =3,表示从 sounds 中的第3条语音开始重播语音)

  • ifNeedKeys:是否需要收键(0不需要、1需要)

    • keys:具体的按键,主要设置对应的按键后播放的语音(此字段在不需要收键时无须设置),格式为

      • {
        "具体按键1":[播放的语音列表,格式同sounds], "具体按键2":[播放的语音列表,格式同sounds], "具体按键3":......,

      }

  • errorSounds:播放错误语音和sounds格式一样

  • 4. 语音文件
    需要上传的语音文件

语音必须为WAV格式,且格式要求为8000hz 16bit mono,否则将无法播放

返回结果说明

code说明
200ok
401企业ID不存在
402语音模板内容为空
403语音模板JSON格式错误
406项目ID不存在
407上传文件失败
408上传文件格式不正确
409该项目ivr已存在
410语音文件已存在
411proId与vccId不匹配
-1操作失败

请求参数示例

使用multipart/form-data的方式传递参数

proId=1 vccId=1 templateInfo=

{
  "welcomeSound": {
    "type": "file",
    "param": "0_Result.wav",
    "options": []
  },
  "sounds": [
    {
      "type": "file",
      "param": "1_Result.wav",
      "options": []
    },
    {
      "type": "tts",
      "param": "customer_name",
      "options": {
        "speed": 0,
        "volume": 9
      }
    },
    {
      "type": "file",
      "param": "2_Result.wav",
      "options": []
    },
    {
      "type": "tts",
      "param": "date",
      "options": {
        "speed": 0,
        "volume": 9
      }
    },
    {
      "type": "file",
      "param": "3_Result.wav",
      "options": []
    },
    {
      "type": "tts",
      "param": "room_number",
      "options": {
        "speed": 0,
        "volume": 9
      }
    },
    {
      "type": "file",
      "param": "4_Result.wav",
      "options": []
    },
    {
      "type": "tts",
      "param": "room_type",
      "options": {
        "speed": 0,
        "volume": 9
      }
    },
    {
      "type": "tts",
      "param": "stay_time",
      "options": {
        "speed": 0,
        "volume": 9
      }
    },
    {
      "type": "file",
      "param": "5_Result.wav",
      "options": []
    },
    {
      "type": "tts",
      "param": "cellphone_number",
      "options": {
        "speed": 0,
        "volume": 9
      }
    },
    {
      "type": "file",
      "param": "6_Result.wav",
      "options": []
    }
  ],
  "playTimes": 3,
  "replayIndex": 0,
  "ifNeedKeys": 1,
  "keys": {
    "1": [
      {
        "type": "file",
        "param": "2-1_Result.wav",
        "options": []
      }
    ],
    "9": [
      {
        "type": "file",
        "param": "2-2_Result.wav",
        "options": []
      }
    ]
  }
}

其中使用到的文件名称为客户端上传的原始名称,文件使用 multipart/form-data 的方式上传

Last updated on 6/1/2020 by xinbusiqq
← 获取项目信息修改语音模板 →
  • 创建语音模板接口说明
    • 接口地址
    • 传递参数方式
    • 接口参数
    • 返回结果说明
    • 请求参数示例
中通天鸿开发者平台
产品中心
呼叫中心在线客服工单系统IM机器人CTI-PLUS语音机器人通信云资源云
帮助中心
常见问题更新日志
关于我们
公司简介联系我们友情链接
Copyright © 2021 中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司